He rebut un missatge d’error en intentar pagar. Què puc fer?
Si el vostre pagament ha fallat o heu rebut un missatge d’error a l’aplicació, seguiu aquests passos per resoldre el problema.
Targeta no vàlida
En primer lloc, verifica si la teva targeta ha caducat o està bloquejada o suspesa.
Esborra les cookies del teu navegador
Assegureu-vos de no utilitzar una xarxa limitada o restringida (per exemple, la connexió de treball)
Comprova que tinguis prou saldo per fer front al pagament
Si l’emissor de la targeta t’ha sol·licitat que autentiquis la teva identitat per a un pagament, assegureu-vos de seguir les indicacions per redirigir-vos a l’aprovació del pagament.
Si no seguiu les indicacions d’autenticació de dos factors, rebreu un missatge d’error i no podreu completar la compra. Per tant, tracta de fer novament la comanda però seguint les indicacions. Si amb la targeta continueu tenint problemes, podeu fer servir el mètode de pagament BIZUM disponible com a passarel·la de pagament.