1. BALDINTZA OROKORRAK ETA BEREZIAK KONTRATAZIOA, KOMUNIKAZIOA, ERRESERBA ETA EZEZTAPENAK

REFUGIS DE CATALUNYA, aurrerantzean, OCI MULTIEDRIC S.L., B65064248 IFZarekin, egoitza Bartzelonako Unibertsitate Autonomoan, ​​SAF Polideportivo Eraikineko 1. solairua, 08193 Bellaterra (Cerdanyola del Vallès, Vallés web enpresa). bere bezeroen eta aterpe edo mendiko aterpe bakoitzaren (aurrerantzean, "aterpea") bitartekari gisa jarduten du, bezeroaren eta kasuan kasuko aterpearen artean zuzenean ostatu kontratua ezarriz, aterpea izanik, bezeroak kontratua formalizatu duen harekin, arduraduna. ostatu-kontratu hau behar bezala gauzatzea bertan ezarritako baldintzetan, bai eta indarrean dagoen legediaren arabera bere kudeaketa-esparruari dagokion beste edozein betebehar ere.

OCI MULTIEDRIC S.L.k, bere bitartekari gisa, honako hauek ditu:

1. Bezeroak eskatutako erreserba arduratsu kudeatu, erreserba-prozesu osoan zehar bezeroari transferituz bezeroak aukeratutako ostatu-zerbitzuari dagokion informazioa (aurretik kasuan kasuko aterpeak emandako datuen arabera).
2. Bidali dagokion erreserbaren berrespena bezeroari, hurrengo ataletan adierazi bezala
3. Aterpetxetik aurrez jasotako informazioa bezeroari lagatzea eta alderantziz
4. Indarrean dagoen legediaren arabera dagokion beste edozein betebehar. Aterpeak eta enpresak bezeroari erantzungo diote, indarrean dagoen legediaren arabera, bere kudeaketa-esparruan dagozkion betebeharren arabera.
5. ERRESERBA PROZEDURA ETA ORDAINKETA MODUA:

Webaren bidez hosting-zerbitzu bat erreserbatzeko, urrats hauek egin behar dira:

1) Aterpea hautatzea
2) Bilatu erabilgarritasuna
3) Datuak sartzea eta baldintza orokorrak eta datuak babesteko politika onartzea
4) Erreserbaren ordainketa

Erreserba-prozesua amaitu baino lehen, erabiltzaileak berariaz onartu beharko ditu berak aukeratutako aterpea eta egonaldi-datak, baita aterpearen baldintza orokorrak eta bere baldintza partikularrak eta sartutako datu pertsonalak eta ordainketa-datuak ere.

Era berean, erabiltzailea da erreserba-prozesua egiteko eskatzen zaizkion datuak zuzen sartzearen ardura, hala nola, bere izen-abizenak, NAN edo pasaportea...

Erreserba-prozesu osoan zehar eta amaitu baino lehen erabiltzaileak datuak sartzerakoan akatsen bat egin duela hautematen badu, dagokion pantailara itzuli beharko du, bertan aldatu ahal izateko edo, halakorik ezean, erreserba-prozesua berriro abiarazi.

Erreserba ostatu zehatz batean eta data/data zehatz batean formalizatu ahal izateko, fidantza gisa kontratatutako erreserba osoaren eta zerbitzu gehigarrien % ordaintzea eskatuko da. Gordailua kreditu/zordunketa txartelaren bidez ordaindu behar da.

Gainerako zenbatekoa zuzenean ostatuan ordaindu beharko da eta hau izango da abonatuaren guztizko zerbitzuaren faktura atera beharko duena.

Banku-entitateak ez badu baimentzen Erabiltzaileak ordainketa-bide gisa erabiltzen duen txartelean kobratzeko, abisu bat erakutsiko zaio Erabiltzaileari web orrian ordainketa ezin izan dela jakinaraziz. Beraz, gorabehera hauek gertatuz gero, ezin izango da erreserba baieztatu.

Erreserba eskatzeko prozesua amaitutakoan, bankuak prozesu osoan zehar bezeroak horretarako emandako txartelean gordailua kobratzea onartzen badu, dagokion erreserbaren berrespena bidaliko da bezeroak aurretik emandako posta elektronikoko helbidera. Une horretatik aurrera, ostatu-kontratua zuzenean formalizatuko da kasuan kasuko ostatuaren eta bezeroaren artean, eta, uneoro, Central de Reserves de Refugis y Albergs de Catalunya (OCI MULTIEDRIC, SL) bitartekari gisa soilik jardungo du.

Berrespen-mezu honekin batera, dagokion erreserba-zenbakia bidaliko da, edonola ere ostatuan identifikaziorako aurkeztu beharko duena eta bertara iristen zarenean sartuko da.

2. ERABILTZAILEAK EZ DIO LAGUNTZEN URRUNTZAKO SALMENTAK ERRETIERATZEKO ESKUBIDEARI

Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen defentsarako Lege Orokorraren testu bategina eta gainerako lege osagarriak onartzen dituen 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren 103 l) artikuluan xedatutakoaren arabera, ostatu-zerbitzuen horniduraz beste helburu batzuetarako aipatzen diren kontratuetan. etxebizitza kontratuek exekuzio data edo epe zehatz bat aurreikusten badute, kasua den bezala, erabiltzaileei ez zaie laguntzen urrutiko salmentatik atzera egiteko eskubideaz, edozein arrazoirengatik urrutiko kontratua uzteko eskubideaz, itzultzeko eskubideaz. kontratua sinatu zenetik kontatzen hasita 14 egun naturaleko epean ordaindutako zenbateko osoa.

Beraz, kasu honetan, erabiltzaileak ostatu-erreserba bertan behera uztea eskatzen badu, "Erabiltzaileak erreserba ezeztatzea behin berretsi ondoren"-ri buruzko Klausulan xedatutakoa aplikatuko da. Webgune honetako "Erreserba eta ezeztapen baldintzak" atalean aurki dezakezuna. Hemen klik eginez ere aurkituko duzu.

3. ERABILTZAILEAK ERRESERBA BAIEZTATU BEHIN BEHIN:

Ostatuak aurreikuspenaren ehuneko hau gordeko du:

• Ordainketaren 25% eta seinalea sarrera datatik 15 egun baino lehen baliogabetzen bada*
• Ordainketaren eta abisuaren a sarrera data baino 7 eta 15 egunen artean baliogabetzen bada*
• Ordainketaren 100% eta seinalea sarrera data baino 7 eguneko epean bertan behera uzten bada.

(Goian adierazitako ehunekoak ere aplikatuko dira baliogabetzea eguraldi arrazoiengatik bada).

*GARRANTZITSUA: aterpetxera sartzeko eguna EZ da zenbatzen abisu-egun kopuruaren kalkuluan

Baliogabetze kasuan, Kataluniako Aterpe eta Aterpetxeen Erreserba Zentroak (OCI MULTIEDRIC SL) itzuli beharreko zenbatekoari kenduko dio, 3€ BEZa erreserba bakoitzeko eta pertsona bakoitzeko, kudeaketa-gastuei eta banku-gastuei dagokienez.

4. BEZEROAK EZ AURKEZPENA ATERPEAN (“EZ ERAKUSTZEN”) AURREZ AURRETIK AURKEZTU GABE:

Bezeroek kasuan kasuko ostatuan aldez aurretik jakinarazi gabe aurkezten ez badira (normalean "NO SHOW" izenez ezagutzen dena), erabiltzaileak ordainketa eta seinalearen 100% galduko ditu.

5. ETXEBIZITZA ERREGIMENA

Erreserba formalizatu aurretik, erabiltzaileak nahi duen ostatu-erregimena hautatu beharko du. Erreserba egitean kontratatutako janari plana ezin da aldatu. Erreserbatutako zerbitzuen azken kostuaren eta egindako konturako ordainketaren (gordailua) zenbatekoaren arteko aldea zuzenean erreserbatutako ostatuan ordainduko da.

6. PREZIOAN SARTU EZ DITUZTEN GAUZAK:

Prezioek ez dituzte, inola ere, hautatutako ostatu-erregimenean barne hartzen ez diren aterpearen aparteko zerbitzuak.

7. MUGIKORTASUN MURRITZA DUTEN PERTSONAK

Mugikortasun urriko pertsonek, erreserba eskaerari ekin baino lehen, jakinarazi beharko diote OCIO MULTIEDRIC, S.L. Egoera horretan, aukera eta bideragarritasuna baloratzeko, zerbitzua bere ezaugarrien arabera tratatu behar da.

8. ANIMALIEKIN BIDAIATZEA

Ez da onartzen animaliak ostatuan sartzea.

9. ZERBITZU BEREZIAK ESKAERA

Erabiltzaileak edozein motatako zerbitzu bereziren eskaera OCI MULTIEDRIC, S.L.n egin beharko du. nolanahi ere, ostatu-zerbitzuaren erreserba-prozesua amaitu baino lehen. Eskaera berezi hauek kasuan kasuko ostatuaren erabilgarritasunaren araberakoak dira beti.

10. ERREKLAMAZIOAK

Bezeroek beren kexak eta erreklamazioak aurkeztu edo eskaini edo kontratatutako zerbitzuei buruzko informazioa eska dezakete OCI MULTIEDRIC, S.L.ren bitartekaritzaz. bidez:

a) Posta helbidea: 15 posta-kutxa, 08193 Bellaterra.
b) info@refugisdecatalunya.com helbide elektronikoaren bidez izapidetzea

KOMUNIKAZIOAK EMAIL EDO WHATSAPP BIDEZ

Bezeroak une honetan onartzen du WhatsApp berehalako mezularitza aplikazioaren bidez edo posta elektronikoaren bidez komunikazioak egiteko baimena, kontratatutako zerbitzuen kudeaketa eta bi aldeen arteko komunikazioa bizkortzeko, horretarako berariazko baimena eskatzen da. WhatsApp bidez ez da iragarki motarik bidaltzen.